Lineamientos de uso Línea Exprés

Los usuarios que soliciten el servicio de Línea Exprés estarán sujetos a los lineamientos establecidos para este servicio y por lo tanto asumirán las consecuencias derivadas de la violación de los mismos.

• Abstenerse de usar el carril confinado correspondiente de cruce de Línea Exprés, cuando la vigencia de su cuenta haya expirado o se encuentre sin saldo.


• Hacer uso únicamente del puente al que se está adscrito, dependiendo del servicio del convenio contratado.


• El titular de la cuenta de Línea Exprés es la única persona autorizada para hacer cualquier movimiento en dicha cuenta.


• En caso de imposibilidad de lectura o falla constante en lectura del “tag” por la antena en el carril confinado de Línea Exprés, el usuario afectado deberá acudir al Centro de Atención para la revisión del funcionamiento y solución correspondiente.


• Saber el número de “tag” o portaplacas asignado al vehículo, el cual deberá permanecer adherido al vidrio o en la placa del automóvil autorizado.


• En caso de que el “tag” sea manipulado de manera intencional y/o accidental, el reemplazo se hará con costo al usuario.


• Será responsabilidad del usuario solicitar la baja necesaria del “tag” (mencionar el número de “tag”) en caso de cambio de vehículo, reposición de vidrio, etc.


• La cuenta no es reembolsable, ni transferible a otra persona. Ningún pago realizado a la cuenta del fideicomiso será reembolsado, hasta en tanto no se acredite legal o técnicamente ante el Comité Técnico del fideicomiso en la procedencia del mismo. Todos los pagos sin excepción deben ser acreditados en el Centro de Atención dentro del mismo mes en que se realizaron.


• El usuario deberá respetar el orden de la fila y evitar incorporarse de manera arbitraria a la misma.


• El usuario tiene prohibido aletargar el flujo de tráfico en los carriles de Línea Exprés por omisiones de renovación o recarga de servicio, incluyendo realizar operaciones de E- Commerce sobre el carril, bajar gente, hacer compras a vendedor ambulantes.


• Es de entera responsabilidad del usuario mantener actualizada su información en el servicio de Línea Exprés.


• El usuario deberá respetar en todo momento al personal del Fideicomiso de Puentes Fronterizos de Chihuahua y de seguridad, así como las autoridades competentes.


• En caso de obstrucción de carril por descompostura o accidente el usuario será responsable de retirar el vehículo del carril confinado lo más pronto posible.


• El uso indebido del “tag” y/o del carril confinado de Línea Exprés es responsabilidad del usuario, por lo que en caso de violar los lineamientos para el uso de la Línea Exprés se hará acreedor a la suspensión definitiva del servicio.